Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerinizde altın mı kullanıyorsunuz?

Evet, tüm ürünlerimiz 14 ayar altındır. Kaplama değildir.

Üyeliksiz alışveriş yapabilir miyim?

Evet, tabi ki yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibini yapabilmek, kolayca iade ve değişim talebi oluşturabilmek ve sonrasında geçmiş siparişleri incelemek için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

Web sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?

Web sitemizden tüm kredi kartlarınızla, banka kartlarınızla ya da havale/eft yöntemiyle alışveriş yapabilirsiniz. Normal şartlarda taksit sayısı 3'tür ancak BDDK düzenlemesi gereği bazı kullanıcıların taksit sayısı sınırlanmıştır.

Üyelik bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Can I update my membership information?

Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

Is it safe to shop on your website?

Ürünlerinizde kullandığınız taşlar nedir?

Açıklama kısmında özellikle taş özelliği belirtilmeyen ürünlerde kullanılan taş zirkondur. Aynı ürünü pırlanta olarak satın almak isterseniz bizimle Whatsapp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerinizin maden rengi nedir?

Ürün sayfasında renk seçeneği çıkmıyorsa ürünümüz sarı altındır. Renk seçeneği çıkan ürünlerimizde, maden rengi orijinal olarak hazırlanmaktadır.

Ürünlerinizin maden renginde değişiklik yapabilir misiniz?

Tüm ürünlerde kaplama olarak renk değişikliği yapabiliriz. Bunun için sipariş aşamasında bize sipariş notu olarak iletmeniz yeterlidir. Ancak ter, kimyasal vb. durumlarda renk atması ve kararmalara yol açabiliyor. Bu sebeple tavsiye etmiyoruz.

Ürünlerinizin taş renginde değişiklik yapabilir misiniz?

Evet, bir çok ürününün taş renginde değişiklik yapabiliyoruz. Sipariş öncesi bize Whatsapp hattımızdan ulaşarak net bilgi alabilirsiniz.

Yüzük ölçümü nasıl bulabilirim?

Kullanmış olduğunuz bir yüzüğün iç çapını, içten içe ölçerek bulduğunuz ölçünün, yüzük ölçü tablosunda karşılığına bakarak bulabilirsiniz. Konuyla ilgili Instagram hesabımızda detaylı bir video mevcuttur. Onu izleyerek rahatlıkla bulabilirsiniz.

Bilek ölçümü nasıl bulabilirim?

Bir mezura yardımıyla bileğinizin çevresini ölçerek ya da bir ipi bileğinize sarıp daha sonra ölçüsünü alarak ölçünüzü bulabilirsiniz.

Bilekliklerinizde kullanılan standart ölçü nedir?

Bileklikler kullanılan standart ölçü çoğunlukla ortalama 18-19 cm aralığında gelmektedir. Eğer standarttan kısa ya da uzun olması için talebiniz varsa bunu bize sipariş notu olarak iletebilirsiniz.

Kolyelerde standart ölçü nedir?

Çoğu kolye modelimizde açıklamada ölçüsü yazmaktadır. İnce zincir kolyelerde, aksi belirtilmedikçe standart ölçü 42-45 cm aralığında gelmektedir. Standart harici isteklerinizde fiyat değişeceği için sipariş öncesi bize Whatsapp hattımızdan ulaşmanızı rica ediyoruz.

Ürünlerinizde ayar değişikliği yapabilir misiniz?

Tüm ürünlerimiz 14 ayar altındır. Farklı bir ayarda maalesef çalışamıyoruz.

Haftalık çarkta çıkan kupon kodunu kaybettim nasıl bulabilirim?

Üye olduktan sonra hesabınızda bulunan Kupon Kodlarım sekmesinden erişebilirsiniz. Çark haftada 1 kere kullanılabilir. Dolayısıyla kupon kodunun süresi 1 hafta sonra bitecektir.

Ürün gönderimini nasıl sağlıyorsunuz?

Siparişlerinizin gönderimini Yurtiçi Kargoyla sağlıyoruz. Ürünleriniz size ulaşana kadar bizim sorumluluğumuz altındadır. Taşınma sırasında kaybolma gibi durumlarda yeni ürün size tekrar gönderilir ya da ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Ürünümü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

Nadire kargo taşınma sırasında ürünler zarar görebilmektedir. Bu sebeple teslim aldığınız kargonun ezilmiş, yırtılmış ya da ıslanmış olmadığını lütfen kontrol ediniz. Bu gibi durumlarda kargoyu teslim almayıp, kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız.

Kargo ücreti alıyor musunuz?

Tüm ürünleri Yurtiçi Kargoyla ücretsiz olarak gönderiyoruz. Farklı bir kargo şirketiyle göndermemizi istemeniz halinde, kargo ücreti ve sorumluluk size ait olacaktır.

Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?

Evet yurtdışına DHL Kargoyla teslimat yapıyoruz. Sipariş aşamasında kargo yöntemi olarak DHL kargoyu seçmeniz gerekmektedir. Yurtdışı kargo ücreti bedeli 1200 TL dir.

Kapıda ödeme seçeneğiniz mevcut mudur?

Maalesef sadece havale/eft ya da kredi/banka kartıyla ödeme kabul ediyoruz.

Satın aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

Web sitemizden aldığınız ürünleri 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünün iadesini nasıl gerçekleştirebilirim?

İade süresi geçmemiş ürününüzü, web sitemizden iade talebinizi oluşturduktan sonra, size gönderilen şekilde ürün kutusu, sertifikası, ve kargo kutusuyla hasarsız ve kullanılmamış şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürününüzü Yurtiçi Kargoya 293366246 koduyla teslim edebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum. Nasıl yapabilirim?

Siparişiniz size teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde, site üzerinden değişim talebi oluşturup ya da Whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek değişimini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular