DEĞERLİ / ALIŞVERİŞ SONRASI
Edebilirim?
İade veya değişim yapmak istediğinizde nereden başlayacağınızı bilmeniz yeterli. Başvurudan ürünün incelenmesine kadar tüm süreci sizin için dört adımda topladık.
Standart altın takılarda, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Onaylanan iade gönderilerinde 1216075785 cari kodumuzu kullanabilirsiniz. İçerik sorulduğunda aksesuar diyebilirsiniz. Gönderi kabulünde bir sorun yaşarsanız WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün kontrol edilir; uygunluk onaylandığında iade veya değişim tamamlanır.
01 İade veya değişim için dört adım
Başvuru seçenekleri
İade veya değişim talebinizi Siparişlerim alanından, e-posta ya da WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı paylaşmanız yeterli olacaktır.
Gönderim bilgileri
Onaylanan iadeleriniz için Yurtiçi Kargo şubesinde 1216075785 cari kodumuzu paylaşabilirsiniz. Şube gönderiyi kabul edemezse WhatsApp üzerinden bize yazabilir, alternatif gönderim konusunda destek alabilirsiniz.
Ürün kontrolü
Ulaşan ürün, talebinizin niteliğine ve ilgili iade/değişim koşullarına göre kontrol edilir.
İade veya değişim
Koşullara uygun taleplerde ücret iadesi veya değişim işlemi sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.
Kanuni cayma hakkı olan ürünlerde, süresi içinde iletilen yazılı cayma bildirimi yeterlidir; ayrıca ön onay alınması gerekmez.
02 İade ve değişim koşulları
Değerli'den satın alınan standart altın takılar, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulması ve kullanılmamış, hasarsız, yeniden satışa uygun durumda olması koşuluyla iade edilebilir veya değiştirilebilir.
Kişiye özel üretilmiş ya da işlenmiş takılar ve hijyen koruması açılmış küpe/piercing gibi ürünlerde farklı koşullar geçerlidir. Standart bir ölçü veya renk seçmek tek başına kişiselleştirme sayılmaz.
Detaylı bilgiye İptal ve İade Şartları sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
03 İademi kargoyla nasıl gönderebilirim?
İade veya değişim başvurunuzun ardından, Değerli tarafından onaylanmış ve kargo firması tarafından kabul edilebilen gönderilerde aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.
Onaylanan iadenizi Yurtiçi Kargo ile gönderecekseniz şubede bu kodu paylaşabilirsiniz. Cari kodumuz gönderinin Değerli hesabıyla ilişkilendirilmesini sağlar; gönderinin kabulü taşıyıcının taşıma koşullarına bağlıdır.
- Ürününüzü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyebilir; varsa sertifikasını ve tamamlayıcı parçalarını da pakete ekleyebilirsiniz.
- Şubede gönderinin yalnızca genel kategorisi sorulduğunda “aksesuar” olarak belirtebilirsiniz. Ürünün altın veya değerli maden içerip içermediği ayrıca sorulursa doğru bilgi paylaşılması önemlidir. Şube gönderinizi kabul edemezse ürünü şubede bırakmadan WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilir, uygun bir alternatif gönderim için destek alabilirsiniz.
- Gönderi takip numaranızı veya teslim fişinizi saklamanız yararlı olacaktır. Dilerseniz bu bilgiyi Siparişlerim, e-posta veya WhatsApp üzerinden bizimle paylaşabilir, iadenizi birlikte takip edebiliriz.
- Ek iade ve değişim uygulamamızda gönderim bedeli söz konusuysa tutar hakkında işlem öncesinde bilgi alabilirsiniz. Kanuni haklarınız her durumda saklıdır.
04 Ücret iadesi ne zaman yapılır?
Değerli'nin ek iade hakkı
Ürün incelenip koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra bedel iadesi işlemi kural olarak 7 iş günü içinde başlatılıp tamamlanır. İade tutarında satın alma sırasında fiilen ödenen net bedel esas alınır.
Kanuni cayma hakkı
Cayma hakkı bulunan ürünlerde yasal geri ödeme süresi 14 gündür; süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verilmesiyle, farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimat öncesi caymada bildirim tarihi esas alınır.
İadeler satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun biçimde gerçekleştirilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanın işlem süresine bağlı olarak farklılık gösterebilir.
05 Sık sorulan kısa sorular
Hediye gelen ürün değiştirilebilir mi?
Evet. Satın alma kaydı doğrulanarak ürünün durumu ve ilgili koşullar çerçevesinde değişim talebiniz değerlendirilir.
Ürün hatalı veya yanlış gelirse?
Sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız 14 günlük ek iade koşullarından bağımsızdır.
İndirimli ürünlerde iade olur mu?
İndirimli olması tek başına engel değildir. Önceden bildirilen kampanya, kupon ve hediye şartları uygulanabilir.
Değişimde fiyat farkı nasıl hesaplanır?
İlk ürünün fiilen ödenen bedeli ve yeni ürünün değişim tarihindeki satış fiyatı esas alınır; fark işlem öncesinde bildirilir.
06 Bize ulaşabilirsiniz
Sipariş numaranızı ve talebinizi paylaşmanız süreci hızlandırır.
Ayrıntılı koşullar: İptal ve İade Şartları · Mesafeli Satış Sözleşmesi. Bu rehber, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.